Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestros cursos y servicios. La información que recopilamos depende de cómo interactüas con nosotros:
Información que nos proporcionas directamente:
- Información de contacto: Cuando te registras en un curso o te pones en contacto con nosotros, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para comunicarnos contigo, procesar tus inscripciones y enviarte materiales del curso.
- Información de pago: Al realizar una compra, recopilamos la información necesaria para procesar el pago, como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros y certificados para proteger tu información financiera. Es importante destacar que Oratoria Brillante no almacena directamente los detalles completos de tu tarjeta de crédito.
- Información demográfica: Opcionalmente, puedes proporcionarnos información demográfica como tu edad, género, profesión y nivel de experiencia en oratoria. Esta información nos ayuda a entender mejor a nuestra audiencia y a personalizar nuestros cursos y servicios para satisfacer tus necesidades.
- Comunicaciones: Guardamos registros de tus comunicaciones con nosotros, ya sean por correo electrónico, teléfono o a través de formularios de contacto. Esto nos permite dar seguimiento a tus consultas, resolver problemas y mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
- Comentarios y testimonios: Si decides compartir tus comentarios o testimonios sobre nuestros cursos, podríamos publicar esta información en nuestro sitio web o en materiales de marketing. Siempre solicitaremos tu consentimiento antes de publicar cualquier comentario o testimonio.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de registro: Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y sitio web de referencia. Esta información nos ayuda a analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web y etiquetas de píxeles) para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador y que nos permiten reconocerte cuando regresas a nuestro sitio. Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y mostrarte anuncios relevantes. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para una variedad de propósitos, todos ellos orientados a brindarte el mejor servicio posible y mejorar tu experiencia con Oratoria Brillante:
- Para proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para administrar tu cuenta, procesar tus inscripciones en cursos, proporcionarte acceso a los materiales del curso, responder a tus preguntas y ofrecerte soporte técnico. También utilizamos tu información para mejorar nuestros cursos, desarrollar nuevos servicios y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
- Para comunicarnos contigo: Utilizamos tu información de contacto para enviarte correos electrónicos sobre tus cursos, actualizaciones importantes, ofertas especiales y otra información relevante. Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico.
- Para personalizar tu experiencia: Utilizamos tu información para personalizar el contenido que ves en nuestro sitio web, mostrarte anuncios relevantes y recomendarte cursos que podrían interesarte.
- Para fines de investigación y análisis: Utilizamos tu información para analizar tendencias, realizar estudios de mercado y mejorar nuestros servicios. Utilizamos datos agregados y anonimizados para estos fines.
- Para cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o para proteger nuestros derechos legales.
Compartir tu información: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir tu información con los siguientes tipos de terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de servicios de análisis. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.
- Socios comerciales: Podemos compartir tu información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que podrían interesarte. Siempre te informaremos cuando compartamos tu información con un socio comercial y te daremos la oportunidad de optar por no participar.
- Autoridades gubernamentales: Podemos compartir tu información con autoridades gubernamentales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos legales o los derechos de otros.
Seguridad de Datos
En Oratoria Brillante, la seguridad de tus datos personales es de suma importancia. Implementamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro sitio web, como la información de pago y las credenciales de inicio de sesión.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestros datos para protegerlos contra la pérdida o el daño.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Monitoreo de seguridad: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas y prevenir incidentes de seguridad.
- Formación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad de datos y la importancia de proteger la privacidad de los usuarios.
Retención de datos: Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Por ejemplo, podemos conservar tu información durante el tiempo que seas un cliente activo de Oratoria Brillante y durante un período razonable después de que dejes de ser cliente. También podemos conservar tu información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Tus derechos: Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web o al correo electrónico [email protected]. Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud.
Cambios en esta política de privacidad: Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y te notificaremos de cualquier cambio importante por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de información, por favor, ponte en contacto con nosotros:
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Carrer de Balmes, 200
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Fecha de la ültima actualización: 15 de Octubre de 2024